Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement uvaxorysource
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Programmes de Formation Éligibles
Les remboursements sont disponibles pour tous nos programmes de formation en finances personnelles, sous réserve des conditions suivantes :
- Demande soumise dans les 30 jours suivant l'achat
- Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
- Aucun téléchargement de ressources premium
- Compte utilisateur en règle sans violation des conditions d'utilisation
- Preuve d'achat valide (facture ou reçu électronique)
Garantie de Satisfaction 30 Jours
Chez uvaxorysource, nous croyons en la qualité de nos formations. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'apprentissage dans les 30 premiers jours, nous vous offrons un remboursement complet sans poser de questions.
Exclusions au Remboursement
Certains éléments ne sont pas couverts par notre politique de remboursement :
- Consultations individuelles personnalisées déjà effectuées
- Certificats de formation déjà émis
- Accès aux webinaires en direct déjà suivis
- Programmes complétés à plus de 25%
- Demandes déposées au-delà de 30 jours
Procédure de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre
- Connectez-vous à votre compte uvaxorysource et accédez à la section "Mes Achats"
- Sélectionnez le programme pour lequel vous souhaitez un remboursement
- Cliquez sur "Demander un remboursement" et remplissez le formulaire
- Joignez votre preuve d'achat et précisez la raison de votre demande
- Soumettez votre demande et conservez le numéro de référence
- Attendez la confirmation de traitement par notre équipe
Information Important
Toute demande de remboursement doit être accompagnée d'une explication détaillée. Les demandes incomplètes ou sans justification valable peuvent être refusées ou retardées.
Délais et Méthodes de Traitement
Examen Initial
jours ouvrables
Décision Finale
jours ouvrables
Traitement Bancaire
jours ouvrables
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale :
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Frais Applicables |
|---|---|---|
| Carte de crédit | 3-5 jours ouvrables | Aucun frais |
| Carte de débit | 5-7 jours ouvrables | Aucun frais |
| Virement bancaire | 5-10 jours ouvrables | Frais bancaires possibles |
| PayPal | 1-3 jours ouvrables | Aucun frais |
Scénarios de Remboursement Spéciaux
Remboursement Partiel
Dans certaines circonstances, un remboursement partiel peut être accordé :
- Progression entre 25% et 50% du programme : remboursement de 50%
- Problèmes techniques majeurs affectant l'expérience d'apprentissage
- Modifications importantes du contenu après l'achat
- Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas
Remboursement d'Urgence
Pour des situations urgentes (maladie grave, perte d'emploi, difficultés financières majeures), nous offrons une procédure accélérée avec documentation justificative.
Politique de Bonne Foi
uvaxorysource s'engage à traiter chaque demande avec équité et compréhension. Notre objectif est la satisfaction de nos apprenants et nous évaluons chaque situation individuellement.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (EST)
Email : info@uvaxorysource.sbs
Téléphone : +1 450 464 6767
Adresse : 383 Rue Granier, Pointe-Lebel, QC G4Z 3C3, Canada